400-880-6018

您的当前位置:首页 > 服务支持 > 服务承诺service

康艺郑重承诺,只要您通过正规渠道购买我们的产品,并持有购机凭证与保修卡,均可享受到优质、周到的售后服务。


1、服务网络

为满足您的需求,我们的售后服务机构覆盖了全国32个省级行政区,总数多达225个。

2、服务期限

有关您所购买康艺产品的质保期限,请以订购时的协议条款为准。

3、服务内容

1)维修保养

我们提供包括故障排除、清洁保养、升级软件等一系列服务。具体按不低于国家机电产品质量保证“三包”规定执行。

2)配件供应

我们保证各地区服务网点零配件供应充足,您使用产品过程中损坏的零配件能得到及时更换。

3)电话咨询

为解决您的问题,我们设有全国免费服务热线400-880-6018。必要时我们也会设立服务咨询专线,以利于更顺畅地与您沟通。

4)技术培训

我们配备有专业人员提供培训服务,内容包括操作培训及一般维修培训等。

5)送货安装

在与您达成协议后,我们会按指定的时间、地点实施送货以及安装、调试等服务。

6)服务跟踪

为了提高服务的准确性和可靠性,我们的售后服务跟踪系统会对产品自交付之日起的一切工作记录进行跟踪。所有康艺售出的机器均拥有其唯一的编码,该编码不可擦除,也不因软件升级而更改。

7)定期回访

为了进一步提升服务品质,我们会定期对您进行不同形式的访问、调查或咨询,并将售后服务的记录进行分析并登记在案。

4、其他说明

1)本服务承诺适用于康艺产品的最终使用者。

2)以符合保修条件为前提,康艺对产品包装内所有的硬件产品提供保修服务。此服务不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失。

3)有关康艺具体能为您提供哪些服务,请以订购时的协议条款为准。如果您需要额外的服务,请另立协议以确保兑现。

4)康艺有权变更、修改本承诺,并保留最终解释权。



博评网